— gui_star読書垢 (@LMNapex) June 15, 2022 でも『現在Prime Videoのお客様に何らかのトラブルが発生していることは把握しています。』って音声ガイダンス流れてた…😔 — lol（ロル）〈Laugh out loud〉 (@tGXu4MjuLBwlHc9) June 15, 2022 — かげまる (@kakkou_3) June 15, 2022 また、スマホでのストリーミング再生には多くの通信量を要します。契約の通信容量を超えてしまうと、通信速度制限で再生に支障をきたしている可能性も。スマホで視聴する際にはダウンロード・オフライン再生の活用、あるいはWi-Fi環境下での再生が賢明です。
端末の電源を切り、1分ほど待ってから再度電源を入れ直す Wi-Fi環境で視聴している場合、Wi-Fiルーターやモデムを再起動する
ただし、サインアウトによりダウンロード済みコンテンツが一旦すべて削除されてしまいます。購入済みコンテンツやプライム対象コンテンツは、再ダウンロードする必要がある点に留意してください。 外部ディスプレイや複数のディスプレイに出力しているなら、一度取り外して本体ディスプレイのみで再生できるかどうかを確認してみましょう。また、ブラウザの拡張機能（アドオン）を一時的に無効にすることで再生できるケースがあります。 設定の変更方法は、契約中のプロバイダーのほか、ルーターやモデムのメーカーに確認する必要があります。 まずは「設定」タブを開き、「国/地域設定」の箇所で［日本］を選択し、変更をクリックしましょう。続いて氏名や電話番号など、必要な項目を入力して更新をクリックすれば完了です。
パソコンを再起動する パソコン、モデム、ルーターの電源を切り、電源コンセントを取り外す。5分程経ってから再起動する 無線LANでネット接続している場合、有線接続にしてみる 他のアプリケーションをすべて閉じる
サインアウトすると同時にサインイン画面が表示されるため、Eメールアドレス、パスワードで改めてサインインします。 各メーカーによって対処方法は異なりますが、次に挙げる共通の対処法に加えて、アプリの強制停止やアプリデータの消去、アプリの再インストールなどで問題が解決する場合があります。 ここでは、多くのユーザーが利用している「Fire TV Stick」と「Chromecast」を取り上げ、視聴トラブル解決法の一部を紹介します。
【接続を確認する】Chromecast とスマホが同じネットワークに接続されているか確認する 【再起動】Chromecast本体から電源コードを外し、1分ほど経ってから接続し直す 【テレビの再起動】テレビの電源を切り、Chromecastも外す。しばらくしてからChromecast本体をHDMI端子とコンセントに接続し直す 【Googleホーム、Google Playサービス、Prime Videoをアップデートする】Google Playストアのメニュー→マイアプリからそれぞれをアップデートし、アプリの更新後に端末を再起動する
