この記事では、アマゾンで購入した商品の出品者（販売元）に直接連絡をとる方法や、出品者からの返信の確認方法などについて解説します。 続いて、問い合わせしたい商品を選びます。 ［質問する］を選択すると、AIチャットボットとのチャットが可能です（有人ではない）。商品のキャンセル・返品・配送状況の確認・明細書のダウンロードなどは、ここで対応できるかもしれません。写真の添付もできるため、故障した部分の写真を送る場合などに便利でしょう。 次の画面で画面を下へスクロールしていき、「メッセージセンター」にある［メッセージ］を選択してください。 カスタマーセンターには、電話やチャットで問い合わせが可能です。 「質問する」ボタンと一緒に、電話番号（カスタマーサービスなど）が記載されている場合は、当該電話番号へ発信することで、直接電話問い合わせが可能です。 アプリ版ではアカウントタブ、PC版では［アカウント＆リスト］から［注文履歴］を選択し、商品を選びます。次の画面で［商品内容を表示］ボタンを開くと、注文番号が記載されています。
