着信画面が表示されないと即時応答できないため、常に折り返しの電話をしなければならず非常に不便です。また、急ぎの電話を見逃してしまうリスクもあるので、なるべく早く解決したいところでしょう。そこで本記事では、筆者が同様のトラブルに見舞われたとき、実際に解決できた方法をベースに対処法を紹介します。 「サイレントモード」は、Android 9で登場した機能。従来のマナーモードとは異なり、ポップアップ通知やロック画面通知といった視覚的な通知も停止するため、着信画面が表示されない原因になる可能性があります。 サイレントモード設定を見直した後、後述する着信テストをおこなって改善するか確認してみてください。 なお、サイレントモードはメーカーによってさまざまな名称で呼ばれます。ステータスバーやクイック設定パネルに表示されるアイコンは上の画像のもので統一されているので、見つからない場合は丸いアイコンを目印に探してみましょう。
Pixel、Xperia、AQUOS sense4以上：サイレントモード Galaxy：通知をミュート AQUOS sense3以下：高度なマナーモード arrows：高度なサイレントモード
本記事では、便宜上「サイレントモード」で統一して表記します。 日常的に活用していて、解除したくない人も多いでしょう。その場合、サイレントモード状態を保ったまま、電話の着信画面だけを表示することも可能です。
端末/通信環境/アプリのメンテナンスをする アプリの設定をリセットする 電話アプリのキャッシュを削除する 電話アプリのアップデートをアンインストールする SIMカードを挿入し直して再起動する タスクキラーや節電系アプリの利用を停止する
このうち、筆者の環境では「アプリの設定をリセットする」で問題が解決しました。ただ、ユーザーによって原因や症状はさまざまなので、すべてのケースで同じ対処法が当てはまるわけではありません。改善の可能性がある方法をできるだけ多くためすことが重要です。 端末を再起動しても改善しない場合は（1）インターネット接続が正常におこなわれているか、（2）ストレージの空き容量が不足していないか、（3）アプリ・OSのバージョンは最新かの3点をチェックしてみてください。 全アプリの設定をリセットして初期状態に戻すことで、トラブルが改善する可能性があります。 最後に確認メッセージを一読し、問題なければ設定リセットをタップして完了です。 キャッシュデータを削除して、着信画面を表示させるプロセスをイチからやり直させることで、不具合が改善するかもしれません。 なお、キャッシュはあくまで動作速度を向上させるための一時保存データなので、削除しても問題はないとされています。 一度、アップデートのアンインストールを試してみましょう。 なお、アップデートのアンインストールは、プリインストールされているアプリで、かつアプリ情報画面で右上にが表示されている場合にのみ実行できます。が表示されていないなら、アップデートのアンインストールは実施できません。 というのも、これらの多くはスマホの「バックグラウンド通信」を制限します。バックグラウンド通信は、アプリ操作していない状態でも裏側で情報取得・更新をするための機能なので、これが制限されると着信画面の表示に影響を及ぼす可能性があるのです。 また、逆にサードパーティ製の電話アプリを使っている場合、端末とアプリの相性によっては着信画面が正常に表示されないことがあります。その場合は、標準搭載の電話アプリに切り替えてみてください。 以下では、一人でできる着信テストの方法を紹介します。もちろん、家族や身近な友人に電話をかけてもらっても構いません。 なお、他のキャリアやMVNOの音声通話付きプランにもテスト通話専用番号はありますが、一方的な「発信」テストしかおこなえません。折返しの電話をかけてくれるのは、ドコモだけのようです。 すると試験センターに電話がつながります。「ただいまから着信テストをおこないますのでしばらくお待ち下さい」とガイダンスが流れ、通話が自動終了します。 通話に出ると「ただいま着信試験をおこなっています」が繰り返し流れます。問題なければ電話を終了させましょう。 基本的に、日本国内で着信を受けた場合は発信側が国内・国外にかかわらず着信側に通話料はかかりません。ただ、契約している通信会社のプランによっては着信料金がかかる場合があるので注意してください。 次へをタップすると認証番号の入力画面に切り替わります。ここで［通話による認証］をタップしてください。 なお、発信番号は「0127」や「0101」などさまざまで、アメリカ合衆国と表示されるケースもあるようです。
