アプリのレビュー欄でユーザの要望や苦情などを開発者が確認しても、これまでは返信することができなかった。バージョンが変わり、機能等が追加されたり改善しても、レビューがそのままだったり、レビュアーに知らせることができないなど不便なところがあった。 返信が可能になることで、過去のレビューをフォローすることができるので、他のユーザにも新しい情報を伝えることができる。また、開発者がレビューに返信した場合、レビュアーにメールで通知が届くという。 Googleによれば、ユーザと開発者のフィードバックを元に、より多くの開発者に同機能を提供していく予定とのこと。同機能の運用次第では開発者の負担になるという懸念もあるが、開発者とユーザのやりとりが活性化することで、アプリがより磨かれていくことになるのは間違いないだろう。これから同機能が活用されていくことに期待したい。
Replying to User Reviews on Google Play（Google）
